Entrelacos

08 DE JUNHO DE 2020

+ ECONOMIA

Perto mesmo longe

A relação que existia antes do coronavírus ajudou prestadores de serviços a manter vínculos com clientes na pandemia. Essa é a conclusão de pesquisa da UFRGS com 538 consumidores. Segundo o levantamento, 53% dos clientes não mantiveram vínculos com prestadores durante o isolamento. Enquanto isso, 27% pagaram pelos serviços, mas sem usufruir deles. Por fim, 20% mantiveram os dois tipos de ligação: desembolsaram dinheiro e foram atendidos de forma virtual.

Conforme a pesquisa, os números sinalizam que, quanto mais forte a relação antes da covid-19, maior foi a probabilidade de os vínculos permanecerem. Isso mostra a importância do relacionamento com clientes, diz o Grupo de Estudos em Marketing de Serviços.

"A desigualdade voltou a subir"

MARCELO NERI, Economista e diretor do FGV Social

Referência em políticas sociais, Marcelo Neri demonstra preocupação com os impactos da crise. Pesquisa do centro de estudos FGV Social, do qual ele é diretor, mostra que a diferença entre ricos e pobres voltou a subir no país em 2020.

O governo federal sinalizou estender o auxílio emergencial. Como o senhor avalia a eventual ampliação?

É positivo estender o auxílio. Fazer extensão de dois meses parece adequado. O gasto inicial com o benefício foi relativamente alto. Então, uma proposta de valor de transição, como R$ 300 por mês, faz sentido. Mas seria importante qualificar o cadastro de beneficiários.

Por quê?

Vimos pessoas pobres que não foram incorporadas. Também houve casos de quem não deveria ter recebido o auxílio, mas ganhou. O governo está pagando as pessoas para ficarem em casa. Por outro lado, o presidente (Jair Bolsonaro) incentivou a população a ir para a rua. É como se o governo acelerasse e freasse o carro ao mesmo tempo. O melhor seria apontar para uma direção só, e a correta é a do isolamento.

A desigualdade social deve voltar a subir no país?

No primeiro trimestre, a parcela dos 50% mais pobres perdeu 6% da renda do trabalho, em relação ao último trimestre do ano passado. Enquanto isso, o grupo dos 10% mais ricos ganhou 1%. Ou seja, a desigualdade voltou a subir no país. Só tem uns 15 dias de impacto da pandemia nesses dados. É só o primeiro efeito da crise. Os mais pobres estão sofrendo mais. A perda de ocupação foi determinante. Então, ter o benefício é extremamente importante. Estamos vendo uma desaceleração brutal da economia, com consequências sociais gravíssimas. É uma desaceleração sem precedentes em termos de velocidade. Esperamos que não seja em termos de duração.

O debate sobre a criação de programa de renda mínima ganhou fôlego no país. É uma alternativa viável?

Em momentos assim, é preciso ter foco na crise. Não acho que seja o melhor momento para criar um benefício universal. Na crise de 2008, o Brasil teve reação boa, mas manteve benefícios por muito tempo. Transformar uma crise em gasto permanente não parece ação adequada.

O que mais pode ser feito para amenizar os prejuízos?

Um Bolsa Família 2.0 ou algum upgrade do programa no CadÚnico, que é uma base focalizada, é mais adequado do que a renda mínima. O que não está funcionando, e seria muito importante, é o crédito para empresas. Precisamos ajustar essa estratégia. Além disso, temos o desafio de olhar para as diferentes realidades do Brasil.

Como define o cenário para a economia brasileira?

A pandemia testa nossa sociedade naquilo em que temos mais dificuldade, que é a criação de ações coletivas razoáveis. Não podemos reeditar nossa história de alta inflação, em que o Estado tenta proteger todo o mundo, mas acaba gerando décadas perdidas de crescimento, como no período de alta inflação. O risco, agora, não é de década perdida a partir de 2014. É de forte retrocesso. É importante, então, buscarmos soluções razoáveis, e não buscarmos questões que vão agravar a situação fiscal, sem reduzir a desigualdade.

LEONARDO VIECELI - INTERINO